【SNS集客の外注で悩んでいる方必見】運用代行・コンサル・自社運用の違いとメリットとデメリットを解説

2023年1月26日

SNS運用は企業や飲食店・サロンなどの店舗事業から個人まで様々な方が多種多様な目的で利用しています。

SNS運用代行が良いと聞くけど、デメリットも把握してから選びたいと悩む人は多いですよね。

SNS運用代行でよくある悩み

SNS運用代行のデメリットを知りたい
安心してSNS運用を任せたい
効果的なSNS集客をしたい
自社でSNS集客をしたいがノウハウがない

SNS運用むずかしい

本記事では「運用代行・コンサル・自社運用」の違いとメリット・デメリットを比較して、SNS外注に悩んでいる人へ「ノウハウを教えてくれる運用代行」を紹介します。

この記事の内容

SNS集客を運用代行に依頼するメリット・デメリット
SNS集客のコンサルを依頼するメリット・デメリット
SNS集客のアカウントを自社運用するメリット・デメリット
SNS集客に悩む人の最適解は「ノウハウを教えてくれる運用代行」

最後まで読むとSNS集客方法の違いを知ることができ、成果を出しながら自社運用できる方法を選べるようになります。

フクロウ博士

SNS集客を使って売り上げをアップさせ、良い流れをつくるのじゃ

SNS集客・運用代行のご相談はこちら

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【SNS集客】運用代行・コンサル・自社運用の違いやメリット・デメリット一覧

SNSを使って集客をする際、3つの方法があります。

運用代行：SNS運用一式を任せる
コンサル：SNS運用のコンサルを受けながら自社で運用する
自社運用：自社だけでSNSを運用する

SNS集客をする際は、各方法にメリットとデメリットがあるので比較しながら検討するのが大事です。

下記、メリット・デメリット一覧ですので参考にしてください。

スクロールできます

SNS集客方法	メリット	デメリット
運用代行	プロに運用を任せられて安心効果的にSNS集客ができる本業に集中できる	費用がかかる自社にノウハウが蓄積されにくい定期的に打ち合わせが必要
コンサル	プロからアドバイスがもらえる分析をもとに改善していける運用代行よりはコスパが良い	担当の負担が大きい運用代行よりは不効率別途費用がかかる場合もある
自社運用	費用がかからない社内にノウハウが蓄積される自社に合ったSNS集客ができる	担当の負担がかなり大きい SNSを伸ばすのに時間がかかる SNS集客に失敗する可能性が高い

会社の状況に応じて選択する方法は異なり、「SNSが得意な人がいるかどうか」によっても変わります。

SNS集客で成果を得るのはハードルが高いので、自社の状況をよく把握してから検討しましょう。

SNS集客はもう古い？

ネットを見ていると「SNS集客はもう古い」と目にすることがあり、SNS集客を考えている人は不安になるでしょう。

SNS集客は今でも集客方法として有効で、使わない手はありません。

SNSほど気軽にたくさんの情報を得られて、好きな人・お店・企業とつながれるツールは他にないからです。

「オワコン説」を唱える声に惑わされないようにするのじゃ

SNS集客は有効な集客方法の一つとして、今でも個人から大企業まで幅広く使われています。

SNS集客は今でも十分に効果は得られるので、有効的に活用しましょう。

SNS集客を運用代行に依頼するメリット・デメリット

SNSを運用代行に依頼する際はメリットとデメリットを比較して、検討する必要があります。

一番のメリットは「プロにSNS集客を任せられるので安心・効果的」な点ですが、費用がかかるので注意が必要です。

運用代行に依頼するメリット

下記、SNS集客を運用代行に依頼するメリットです。

運用代行のメリット5つ

SNSのプロが分析し集客を行ってくれる
本業に集中できる
定期的な投稿で集客し続けてくれる
アカウント凍結・炎上のリスクを軽減できる
自社を客観視できるようになる

SNS運用代行を使うメリットは多く、効果的にアカウントを伸ばして集客力をアップしていけます。

SNS運用代行のデメリットと見比べて、依頼するか検討しましょう。

SNSのプロが運用・分析を行ってくれる

運用代行に依頼すると、アカウントの運用・分析・改善まですべて行ってくれます。

自社運用は難しいですが、プロに任せれば効果的にSNS集客を行い、売り上げアップにつなげることが可能です。

企業目線だと広告ばかりになりがちですが、運用代行は戦略的なSNS集客をしてくれます。

本業に集中できる

SNS集客を運用代行に依頼すると、社員の負担が減って本業に集中できます。

集客のためにSNSアカウントを伸ばすにはリサーチ・撮影と編集・投稿など、業務は多岐にわたります。

SNS運用は本業がおろそかになる可能性が高いんじゃよ

SNS集客をプロに任せればアカウントを効果的に育てつつ、社員が本業に集中できる点が運用代行のメリットです。

定期的な投稿で集客力をアップできる

SNSを運用代行に任せると、定期的な投稿を続けながら集客力をアップしてくれます。

本業と並行してSNS集客を行うと、SNS運用の時間が限られ投稿頻度は低くなりがちです。

運用代行を使えば質が高い投稿を定期的にしてくれるので、安心してSNS集客力を伸ばしていけます。

炎上・アカウント凍結のリスクを軽減できる

SNSは炎上・アカウント凍結のリスクがありますが、運用代行に依頼すればリスクを減らせます。

SNSでの発言はすぐに拡散される上、知らない間に「ガイドライン違反」になるケースもあります。

対応を間違えて取り返しがつかなくなることもあるのじゃ

運用代行はリスクを最小限にしつつ、トラブルがあった時も適切な対応をしてくれるので安心してSNS集客を任せられます。

自社を客観視できるようになる

SNS集客を運用代行に任せると、「自社の魅力・状況」を客観視できるようになります。

運用代行は自社の魅力を発信し、改善点を教えてくれるので「自社だけではわからない情報」を得られるからです。

運用代行から得られる情報やアドバイスは会社にとってかけがえのない資産になります。

運用代行に依頼するデメリット

SNS集客を運用代行に依頼するデメリットは以下の通り。

運用代行のデメリット3つ

まとまった費用がかかる
アカウントの方向性が違ってくる可能性がある
SNS集客の経験やノウハウが自社に蓄積されにくい

運用代行をはまとまった費用がかかる上に、契約が終わればSNS集客は落ちていきます。

自社にSNSの知識・ノウハウが蓄積されにくいので、自社運用にしても上手くアカウントを運用できません。

また、定期的に密なコミュニケーションを取ってくれる運用代行を選ぶ必要があります。

まとまった費用が必要

SNS集客を運用代行にお願いすると、まとまった費用が必要です。

初期費用や運用代行のプラン内容で各社料金は大きく異なり、オプションで別途費用のかかるサービスもあります。

また、運用代行の契約期間は1ヵ月単位から6ヵ月単位など様々なのでよく確認しましょう。

アカウントの方向性が違ってくる可能性がある

運用代行は、自社が目指すアカウントの方向性と違ってくる可能性があります。

自社イメージを運用代行の担当と共有できていないため、少しずつアカウントの方向性がずれるリスクがあるからです。

例えば20代の女性向けなのに、いつの間にか10代女性向けになるケースがあるのじゃ

自社アカウントの方向性は、運用代行会社と定期的に打ち合わせをしましょう。

SNS集客の経験やノウハウが自社に蓄積されにくい

SNSを運用代行に依頼すると、自社にSNS集客の経験やノウハウは蓄積されないケースが多いです。

ほとんどの運用代行会社は、SNS集客のノウハウを契約する会社と共有しないからです。

中には将来的に自社でアカウント運用ができるようにサポートしてくれる運用代行もあります。

自社運用を考えている会社は、ノウハウを教えてくれる運用代行を選びましょう。

ノウハウを教えてくれる運用代行はこちら

SNS集客のコンサルを依頼するメリット・デメリット

SNS集客をする際に、アカウント運用のコンサルを依頼する方法もあります。

コンサルからアドバイスを受けながらSNS運用ができるので、効率的にアカウントを伸ばしていけます。

コンサルは各社の対応業務や範囲、料金など大きく異なるのでしっかり確認しましょう。

コンサルを依頼するメリット

SNS集客のコンサルを依頼するメリットは次の4点です。

コンサルのメリット4つ

プロからアドバイスがもらえる
分析をもとに改善していける
運用代行よりはコスパが良い
自社にSNS集客のノウハウが蓄積しやすい

コンサルを依頼すると、SNSのプロからアドバイスをもらいながらアカウントを育てられます。

投稿を自社で行う分、運用代行よりコスパが良く自社にSNS集客のノウハウが蓄積しやすいのもメリットです。

プロからアドバイスがもらえる

SNS集客のコンサルを依頼すると、プロからアドバイスをもらいながらSNS運用ができます。

SNSを投稿するまでにはリサーチ・ターゲット戦略など、必要な土台作りがたくさんあります。

土台作りのアドバイスをもらえて、SNS集客のパートナーになってくれるのはコンサルの大きなメリットです。

分析をもとに改善していける

SNSコンサルは実績と経験から分析して、アカウントが成長するように改善策を教えてくれます。

自社運用だとアカウントが伸びない理由がわからず、SNS担当者の負担が大きくなるばかりです。

コンサルの分析を聞きながらSNSを伸ばして売り上げアップにつなげられるのは良い点です。

運用代行よりはコスパが良い

SNSコンサルは投稿作業を行わないので、すべてお任せの運用代行よりはコスパが良いです。

運用代行の相場が「月20万円～100万円」で、SNS運用コンサルは「月10万円～30万円」なので、コンサルだけなら大幅にコストカットできます。

コンサルで対応してくれる業務の範囲によって料金が変わる場合があるのでよく確認しましょう、

自社にSNS集客のノウハウが蓄積しやすい

SNSコンサルは、社内にSNS運用のノウハウが蓄積しやすいのも良い点です。

コンサルと一緒にアカウントを伸ばしていけるので、担当者のSNS運用スキルは上がります。

実際に運用しながら、SNS集客の知識や経験が得られるのは、運用代行にはないメリットです。

コンサルを依頼するデメリット

SNS集客をコンサルに依頼するデメリットは次の4つです。

コンサルのデメリット4つ

担当者の負担が大きい
運用代行よりは非効率
別途費用がかかる場合がある
コンサルだけをしてくれる会社は多くない

SNS投稿は担当者が行うので、コンサルからアドバイスがもらえるとはいえ大変です。

SNSコンサルをお願いする際は、自社でコンサルにして欲しい業務を整理してからサービスを選びましょう。

担当者の負担が大きい

コンサルを依頼しても、実際に投稿するのは自社のSNS担当者なので負担は大きいです。

コンサルにアドバイスをもらいながら投稿を考え続けるので、本業に影響が出る可能性があります。

SNSを伸ばせれば良いですが、本業とSNS運用が上手くできる人材は多くありません。

運用代行よりは非効率

SNSコンサルは、運用代行よりは集客や成果が上がるまでに時間がかかり非効率です。

運用代行は投稿までSNSのプロがする一方で、コンサルの場合は自社のSNS担当者が投稿をするからです。

よほどSNSが得意な人ではない限り、アカウントを伸ばすのには時間がかかります。

「なるべく早くSNSで集客だけしたい」と考える会社には、SNSコンサルは不向きじゃ

別途費用がかかる場合がある

コンサルは会社によってサービスや業務範囲が異なり、別途費用がかかる場合があります。

例えば「報告レポートが欲しい」とコンサルに依頼すると、契約の中には含まれておらず追加料金がかかることも。

コンサルを依頼する際はサービス内容・業務範囲をよく確認しましょう。

コンサルだけをしてくれる会社は多くない

運用代行会社は多いですが、コンサルだけを行う会社はそれほど多くはありません。

運用代行をした方が早く・楽にアカウントを伸ばせて料金を上乗せできるからじゃ

コンサルをしてくれる会社は運用代行を行う一方でコンサルも行っており、依頼者を最優先にする良い会社と言えます。

良いコンサルを見つけられれば、SNSで大きな成果を得るための第一歩となります。

コンサルもしているSNS代行はこちら

SNS集客のアカウントを自社運用するメリット・デメリット

SNSを自社運用する方法は、本業と並行して運用を行うのでハードルは高めです。

しかし自社運用ができれば一番コスパは良く、自社内でコミュニケーションがとりやすいのはメリットです。

自社運用するメリット

下記、SNS集客のアカウントを自社運用するメリットです。

自社運用のメリット4つ

費用がかからない
社内にノウハウが蓄積される
自社に合ったSNS集客ができる
コミュニケーションが取りやすい

SNSアカウントを自社で運用するので、イメージに合ったSNSを育てていけます。

また自社運用が成功すればSNS集客のノウハウ・経験が蓄積され、ライバル会社に差をつけられるのは魅力的です。

費用がかからない

SNS集客のアカウントを自社運用するメリットの1つは、費用がかからない点です。

運用代行・コンサルを依頼すると、まとまった費用が必要で集客が成功し元が取れるようになるまで時間がかかります。

自社運用はコスパ良くSNS集客ができるので、予算が取れない会社に向いています。

社内にノウハウが蓄積される

SNSを自社運用して成功した場合、社内にSNS集客の経験やノウハウが蓄積されます。

運用経験で得られた知識は会社の資産となり、ライバル会社と差をつけることできます。

自社運用を成功させるのは難しいですが、SNSが得意な社員がいるのであればチャレンジする価値はあるでしょう。

まず自社運用して上手くいかなければ、コンサルや運用代行に切り替えるのもありじゃよ

自社に合ったSNS集客ができる

SNS運用をすべて社内で行えば、自社に合った集客ができます。

社内の担当者が運用を行うため、自社のイメージを意識しながらアカウントを伸ばしていけるからです。

自社運用では方向性のずれは起こりづらく、すぐに修正できるのも良い点です。

コミュニケーションが取りやすい

自社運用するとコミュニケーションが取りやすく、すべて社内で済むのもメリットです。

運用代行やコンサルと打ち合わせをするには日程や時間を合わせる必要があり、報告や質問などをするのに時間がかかります。

アカウントを伸ばすためのミーティングが気軽にできるのは、自社運用の良い点です。

自社運用するデメリット

SNS集客のアカウントを自社運用するデメリットは次の3点です。

自社運用のデメリット3つ

担当の負担がかなり大きい
SNSを伸ばすのに時間がかかる
SNS集客に失敗する可能性が高い

自社運用で成功すれば得られるメリットが大きい反面、デメリットもかなり大きいです。

自社運用だとSNS担当者がこなす仕事は膨大な量になります。

集客用のアカウントを伸ばすのには時間がかかる上、失敗する可能性も高いです。

担当の負担がかなり大きい

SNSを自社運用する場合、下記の仕事が加わるためSNS担当の負担がかなり大きくなります。

SNS投稿作成・編集
アカウント運用（リサーチ・分析など）
コメントやDM対応
上司への報告
SNS運用のプレッシャー

本業もSNS運用もがんばろうとして、どちらも中途半端になる可能性は高いです。

SNS担当が耐えきれずに退職してしまう恐れもあるので、自社運用を行う際には注意しましょう。

SNSを伸ばすのに時間がかかる

アカウントを成長させるのに時間がかかるのも自社運用のデメリットです。

SNSを伸ばすのにはプロでも一定の時間が必要ですが、自社運用ではさらに時間がかかります。

SNS集客のコツを覚えていくのにも時間は必要なので「今すぐSNS集客をしたい」と考える会社には自社運用は不向きです。

SNS集客に失敗する可能性が高い

自社運用を行うと、SNS集客に失敗する可能性が高くなります。

SNS担当や社内の知識・経験からしかアカウントを伸ばしていけないからです。

自社運用にチャレンジするのであれば、「自社運用のメリット・デメリット」を良く理解する必要があります。

SNS集客のコツがわからないなら「ノウハウを教えてくれる運用代行」を選ぶ

SNS集客のやり方・コツがわからないのであれば「ノウハウを教えてくれる運用代行」を選びましょう。

運用代行でSNSを伸ばしながら、ノウハウを学べるので将来的に自社運用が可能です。

ほとんどの運用代行は自分たちとの契約を継続させるため、ノウハウを教えてくれません。

運用代行「サポする」はSNSを成長させながら、運用のノウハウを教えてくれるので心強いパートナーになってくれます。

依頼先の将来を優先して考えてくれる良い会社じゃな

「サポする」の運用代行サービス内容は下記から、確認できます。

「サポする」についてくわしく知りたい方は下記の記事を参考にしてください。

【SNS運用代行サポするとは？】 “高実績”業界最高コスパのTwitter & Instagram運用代行会社

「サポする」は実績も十分な上に、運用代行の相場と比べて圧倒的にコスパが良いです。

また「サポする」は外部機関としてコンサルをしてくれるサービスも行っています。

SNS集客を始めたいけどやり方がわからない
運用代行かコンサルを依頼したいけど選び方がわからない
将来的にはSNS集客を自社でしたいがノウハウがない

上記でお悩みの方は無料ですので、気軽に相談してみましょう。

＼ SNS集客で大きな成果をつかみ取ろう／

サポするのSNS代行サービス

SNS集客成功事例紹介

「サポする」は、高実績なので安心してSNSで集客力を上げてくれます。

SNSのプロとして様々なアカウント運用経験・実績を積んでいるので、質の高いSNS運用のやり方やコツを学べます。

【Twitter】成功事例：権威性で差別化し実店舗トップクラスのアカウントに

下記は、「サポする」が運用代行したフルーツ大福店のTwitterアカウント実績です。

運用3ヵ月で10万フォロワー獲得
運用10ヵ月で19万フォロワー獲得
運用2ヵ月でECサイトの売上18.5倍UP
1ツイートでアルバイト12人応募

毎日プレゼント企画を実施することでフォロワー数を急増させ、ECサイトの売上アップに成功しました。

拡散スピードの早いTwitterの特性を活かし、短期間で大きな成果をあげています。

また求人募集を自社アカウントでできたのは、コストカットの面で大きな成果と言えます。

【Instagram】成功事例：停滞するビジネスアカウントで代表するアカウントへ

続いて「サポする」が運用代行を行ったInstagramビジネスアカウントでの実績です。

運用10ヵ月で1万フォロワー獲得
コンテンツ作成の時間を確保
コンテンツ販売で100万円の売り上げ
アカウントで求人をかけ採用

Instagramのノウハウやマインドを発信してフォロワーを増やし、ファン獲得に成功しています。

ファンをLINEに誘導して自社コンテンツを販売し、売り上げにつなげることにも成功。

運用代行を利用して時間を確保しながら売り上げを伸ばし、採用までできているのは実績として十分です。

まとめ：SNS集客はプロから学ぶのが一番早くて効果的

SNS集客のアカウント運用方法は3種類あり、それぞれメリット・デメリットがあります。